Mehaaniku kohustused ja vastutus: millised on teie õigused?

Kui teil on auto, puutute paratamatult kogu selle eluea jooksul regulaarselt kokku mehaanikuga. Tarbijad on aga sageli halvasti teadlikud garaažiomaniku õigustest ja kohustustest ning sellest tulenevalt on nad oma õigustest vähe teadlikud. Millised on siis teie mehaaniku kohustused ja millised abinõud teil on probleemi korral?

💶 Millised on kihlveomehaaniku kohustused?

Üks mehaaniku õigusi on hinnad vabalt määrata... Sel põhjusel võivad garaažiomanike hinnad garaažiti oluliselt erineda. Kuid mehaanika allub teabe andmise kohustus : seetõttu peab ta oma kliente küsitavatest hindadest teavitama ja see peab olema nähtav.

Seetõttu tuleks kuvada tunnihinnad koos kõigi maksudega (TTC) ja kindlasummaliste teenuste määrad:

• Garaaži sissepääsu juures ;
• Kus kliente vastu võetakse.

See on alates 2016. aastast tsiviilseadustikus sisalduv kohustus. Ka klient peaks suutma vaadake teenuste loendit teostab mehaanik ja milline müüdud osadest garaaži lähedal. Seda võimalust tuleks meelde tuletada garaaži sissepääsu juures ja kliendi registreerimisletis.

Hea teada : See hindade kuvamise kohustus kehtib kõikidele tehnikutele, kes hooldavad, parandavad, parandavad või pukseerivad sõidukeid. See kehtib ka tehnoülevaatuskeskuste, kulturistide, puksiiride jms kohta.

Teabe andmise kohustuse täitmata jätmise eest karistatakse rahatrahviga üksikisikule kuni 3000 eurot ja juriidilisele isikule 15000 XNUMX eurot. Kui rikkumine võis ostjat eksitada, siis seda kaalutakse petlik äripraktika ja see on väärtegu, mille eest võib karistada raske rahatrahvi ja vangistusega.

🔎 Kas remonditellimus on vajalik?

L 'remondi tellimus mingil moel garaažikliendi autole teostatavate teenuste tellimise vorm. seda lepingu dokument millele mõlemad pooled (mehaanik ja klient) alla kirjutavad ja kohustab mõlemat.

Remondi tellimus mitte tingimata... Siiski on soovitatav seda taotleda, et vältida edasisi vaidlusi. Mehaanikul on puudub õigus remonditellimusest keelduda kui küsid.

Leping seob garaažiomaniku tema kliendiga ja paneb seetõttu vastutuse garaažiomanikule, kes peab plaanipärase remondi teostama. Kuid see paneb kohustusi ka tellijale, kes kohustub valminud remondi vastu võtma, tarne ja töö vastu võtma ning selle eest õigeaegselt tasuma.

Remonditellimuse eesmärk on kaitsta klienti:

• Mehaanikul on ei ole õigust teha lisatöid remonditellimuses nimetatutele, kuna sellega kaasnevad lisakulud;
• Auto peab olema õigel ajal tagasi kõrval remondiks;
• Mehaanik on kohustatud nõudlikud tulemused.

Remonditellimus koostatakse kahes eksemplaris ja peab sisaldama teatud kogust teavet:

• L 'kliendi isiksus ;
• La auto kirjeldus (mudel, mark, läbisõit jne);
• La kokkulepitud teenuste kirjeldus ;
• Le remondikulud ;
• Le tarne aeg sõiduk;
• La andmed ;
• La mõlema poole allkiri.

Soovitame näidata ka sõiduki seisukorda. Remonditellimus ei täida vormikohustusi: see võib olla eelnevalt koostatud dokument, aga võib olla kirjutatud ka tavalisele paberile, millel on garaažist saadud tempel.

📝 Kas garaažiomaniku kalkulatsioon on kohustuslik?

Remonditellimust ei tohiks segi ajada tsitaat... See on tehtavate remonditööde ja tehtud kulude kalkulatsioon, kuigi täpne. Aga nagu remonditellimus, nii ka mehaaniku hinnang mitte mitte tingimata... Teisest küljest on soovitatav seda enne oluliste remondikulude kandmist eelnevalt küsida. Lisaks võimaldab kalkulatsioon võimalusel võrrelda garaaže.

Tarbijaseadustiku järgi garaažiomanik ei saa ärge keelduge hinnapakkumist tegemast... Teisest küljest saab selle eest arve esitada, eriti kui selle paigaldamiseks tuleb teatud osad lahti võtta. Kui otsustate auto garaaži rentida, arvatakse see summa teie arvelt maha.

Siiski peab mehaanik teid teavitama, kui hinnang on välja antud. Vastasel juhul on teil õigus keelduda selle eest tasumisest. Lisaks ei ole kalkulatsioonil enne allkirjastamist kohustuslikku väärtust. Aga tal on kaubeldav väärtus niipea, kui olete sellele alla kirjutanud.

Pakkumine peab sisaldama järgmist teavet:

• La remondi kirjeldus saavutada;
• Le hind ja tööaeg vajalik;
• La osade nimekiri nõutud;
• Le käibemaksu summa ;
• . reaktsiooniaeg ;
• La kehtivus hinnangud.

Pärast mõlema poole allkirjastamist on kalkulatsioon samaväärne lepinguga ja märgitud hinnad ei saa enam muutuda, välja arvatud kaks erandit: varuosade kallinemine ja täiendava remondi vajadus.

Teisel juhul peab aga garaažiomanik teid teavitama ja saama teie nõusoleku enne remondiga jätkamist. Küsige selle plaanivälise renoveerimise jaoks uut hinnapakkumist.

Hea teada : Kui plaanivälist remonti tehakse ilma teie nõusolekuta, ei pea te selle eest tasuma.

💰 Kas mehaanik peab väljastama arve?

Teenuse maksumuse korral peab mehaanik teile tõrgeteta arve esitama suurem või võrdne 25 € TTC... Alla selle hinna ei ole vaja arvet esitada, kuid teil on õigus seda nõuda.

Hea teada : tingimused, mille korral arve on kohustuslik või valikuline, tuleb vastavalt 1983. aasta määrusele näidata seal, kus ostja teeb makse.

Arve koostatakse kahes eksemplaris, üks teile ja teine ​​mehaanikule. See peaks sisaldama:

• Le garaaži nimi ja aadress ;
• Le kliendi nimi ja kontaktandmed ;
• Le iga teenuse hinnainfo, müüdud või tarnitud osa ja toode (nimi, ühikuhind, kogus;
• La andmed ;
• Le hind ilma maksudeta ja sh..

Kui aga enne remonti on koostatud ja aktsepteeritud detailne kalkulatsioon ning see on kooskõlas osutatavate teenustega, ei pea arvel teenuste ja varuosade üksikasjalikku kirjeldust esitama. Teisest küljest saate märkida sõiduki registreerimisnumbri ja läbisõidu.

💡 Mida tuleks garaažiomanikule teada anda?

Mehaaniku tööülesannete hulgas on tal kaks kohustust:teabe andmise kohustus иnõustamise kohustus... Teabe andmise kohustus sisaldub tsiviilseadustikus ja üldiselt igas sõidukite remondi, remondi, hoolduse või pukseerimisega tegelevas ettevõttes, et selgelt kuvada teenuste maksumus ja tunnihind koos maksudega.

Nõustamiskohustus on veidi erinev. See sunnib mehaanikut teavitage oma klientirenoveerimist põhjendama ja parima lahenduse ette kirjutama. Mehaanik peaks teavitama oma klienti ja hoidma teda kursis kõigi oluliste asjaoludega. Selle eiramine võib kaasa tuua lepingu ülesütlemise.

Hea teada : Lukksepp peaks hoiatama ka siis, kui teatud remont ei ole auto väärtuse mõttes väga huvitav. Näiteks peaks ta juhtima teie tähelepanu sellele, kui kasulik on auto täielik mootorivahetus, mis on sellest operatsioonist väiksem.

⚙️ Kas kasutatud osade pakkumine on kohustuslik?

Alates 2017. aastast kohustab tarbijaseadustik garaažiomanikke pakkuma mõnel juhul kasutatud osi alatesmajandustsükkel... Nende osade päritolu on piiratud: need pärinevad kas kasutusest kõrvaldatud ELV-sõidukitelt või tootjate remonditud osadest, mis näitavad "standardne vahetus".

Kas sa teadsid? "Standardsed asendusosad" on täielikult renoveeritud ja vastavad samadele garantii-, tootmis- ja kvaliteedinõuetele nagu uued ja originaalosad.

Kasutatud osade pakkumise kohustus kehtib teatud tüüpi osadele:

• . tükki keretööd eemaldatav ;
• . optilised osad ;
• . liimimata klaasid ;
• . siseviimistlus ja polstri osad ;
• . elektroonilised ja mehaanilised osadPealegi šassii, juhtelemendid, piduriseadmed и maanduselemendid mis on kokku monteeritud ja alluvad mehaanilisele kulumisele.

Alates 2018. aastast on garaaži sissepääsu juures kohustuslik välja panna ka võimalus klientidel valida kasutatud osi, samuti juhud, mil nad ei ole kohustatud kasutatud osi pakkuma. Tõepoolest, on olukordi, kus mehaanik ei pruugi seda pakkuda:

• Liiga pikk tööaeg sõiduki immobiliseerimisaja kohta;
• Lukksepp usub, et kasutatud osad võiksid kujutavad endast ohtu ohutuse, rahvatervise või keskkonna huvides;
• Mehaanik sekkub бесплатно, osana lepinguliste garantiide alusel vastutuse võtmisest või osana tagasikutsumisest.

Kas sa teadsid? Teil on õigus keelduda kasutatud osa remondist. Tarbijaseadustik näeb ette, et garaažiomanik peab lubama valida ringmajandusest tuletatud autoosa, kuid võite sellega nõustuda või mitte.

🚗 Kas tootjagarantii säilitamiseks pean pöörduma oma edasimüüja poole?

La tootja garantii töötab nagu kindlustus. See on valikuline ja seda pakub teile teie auto tootja. See on lepinguline garantii, mis võib olla tasuta või tasuline ja võimaldab teil lasta oma sõidukit parandada, kui see tavakasutuse käigus katki läheb.

kui kuluvad osad (Rehvid, pidurid...) välistatudTootja garantii katab mehaanilised, elektrilised või elektroonilised kahjustused. See on vajalik selleks, et kaitsta teid juba ostuhetkel esinevate ehitusdefektide eest. Tootjagarantii ei kata teie enda tekitatud kahjustusi ja kehtib ainult siis, kui järgite sõiduki tavapärast kasutamist.

Enne 2002. aastat pidite oma sõiduki parandamiseks või hooldamiseks võtma ühendust tootja võrgustikuga, ilma et kaotaksite tootja garantiid. Aga Euroopa direktiiv muutis olukorda, soovides vältida tootjate monopoli turul.

Nii et alates 2002. aastast saate vabalt valida endale sobiva garaaži oma sõidukit hooldada. Kui garaaž vastab tootja standarditele ja kasutab originaaltootja või samaväärse kvaliteediga autoosi, ei riski te kaotada tootja garantiid, olenemata sellest, millise garaaži te valite.

👨‍🔧 Millised on garaažiomaniku kohustused tulemuse ees?

L 'nõudlikud tulemused on mehaaniku vastutus. See on määratletud tsiviilseadustikuga ja sõltub seadusandlusest lepinguline vastutus... Teisisõnu on see tingitud sellest, et mehaaniku ja tema kliendi vahel on sõlmitud leping, mille kohaselt esimene on tulemuse kohustus.

Alates hetkest, kui mehaanik hakkab tööd tegema, on tal kohustus tulemusele, millega kaasneb tema vastutus. Autoremondi kontekstis tähendab see, et mehaanik peab tagastada remonditud auto oma kliendile, järgides eelnevalt sõlmitud lepingut.

Seega on tulemuste andmata jätmine võrdne rikkega, mille eest vastutab mehaanik. Kahjustuse korral on olemas süü presumptsioon : mehaanik peab tõestama oma heausksust või hüvitama kliendile kahju. Remondi teostamine omal kulul või kliendile raha hüvitamine on mehaanik.

Sel juhul peab uus võimalik rike olema enne sekkumist või sellega seotud, et mehaanikut saaks vastutusele võtta. Teisisõnu peab klient näitama, et rike on tingitud mehaanikust. Viimane on kohustatud probleemi tuvastama, kuid ei saa kuidagi vastutada klienditeeninduse puudumise eest.

🔧 Mida teha vaidluse korral garaažiomanikuga?

Mehaanikul on teatud kohustused, aga ka mitmed õigused. Kui teie sõiduk saab garaažis seistes kahjustada või varastati, võetakse see arvesse automüüja ja peab vastavalt tsiviilseadustikule (artikkel 1915) selle eest hoolitsema ja tagastama selle kättesaamise olekusse. Seetõttu vastutab ta seda tüüpi kahju korral ja peab teile hüvitama.

Hooldajana peab ka garaažiomanik tagastage auto teile pärast remonti... Kui remont võtab liiga kaua aega ja põhjustab teile kahju (transport, rent jne), on teil õigus nõuda kahju hüvitamist.

Alustuseks saatke kinnitatud kviitung, et teavitada mehaanikut, et sõiduk on teile määratud aja jooksul tagastatud. Kuid selleks, et mitte kohale jõuda, on parem ette planeerida ja määrata remonditellimusest täpne auto tagastamise kuupäev.

Kuid pidage meeles, et ka teie mehaanikul on kinnipidamisõigus... Järelikult on tal õigus autot endale jätta kuni selle eest tasumiseni. Isegi kui te ei nõustu ja teil on mehaanikuga vaidlus, peate esmalt tasuma arve, et sõidukile järele tulla.

Seejärel, kui tekib vaidlus või vaidlus oma mehaanikuga, on kõige parem alustada kahe poole vahelisest leppimisest. Seejärel proovige saata talle RAR-vormingus e-kiri, et ta ei oleks asjaga seotud. Kuid kui see ei aita, on teil mitu abinõu:

• Helista õigluse vahendaja ;
• Pöörduge poole tarbija vahendaja kompetentne;
• Helista asjatundlik auto ;
• Sisenema pädev kohus.

Igal juhul tuleb koostada toimik tõendavate dokumentidega: arve, remonditellimus, kalkulatsioon jne. Soovitame neid dokumente alati süstemaatiliselt säilitada. Lõpetuseks pange tähele, et vaidlus on parem lahendada lepituse või vahendusmenetluse teel, sest ekspertiis võib kaasa tuua kulusid ja kohus veelgi rohkem.

Ja nii, nüüd teate kõike mehaaniku kohustustest ja vastutusest, samuti tema õigustest ... ja teie õigustest. Vroomlys kavatseme mehaanikute ja tarbijate vahelise usaldussuhte uuesti üles ehitada. See nõuab eelkõige läbipaistvust mõlema poole vahel ja head teavet mõlemalt poolelt. Usaldusväärse mehaaniku leidmiseks ärge kõhelge, minge läbi meie platvormi!