Kliendilood: tutvuge Barryga

Küsimus: Tere, Barry! Kuidas sa esimest korda Cazoost kuulsid?

V: Esimest korda kuulsin Cazoost teie telereklaamist ja nägin üle linna reklaamtahvleid. Ma polnud kunagi Cazoost kuulnud ja järgmisel päeval oli Cazoo kõikjal! Ma isegi ei kavatsenud autot osta, ma lihtsalt nägin kuulutusi, läksin Internetti, leidsin auto, mis mulle meeldis ja kõik. Ja see oli nii kiire, et tellisin selle kolmapäeval ja see oli sel pühapäeval mu koduuksel.

Küsimus: Kas olete kunagi ostnud kasutatud autot?

V: Olen varem ostnud oma autod edasimüüjatelt ja mul pole kunagi olnud nendega parimat kogemust, seega olin valmis Cazooga midagi uut proovima. See oli väga erinev, sest puudus surve ja üleolevad müüjad, kes ütlesid sulle, mida nad arvavad, et sa tahad. Sain omal ajal Cazoo teel auto osta, mis oli nii kergendus. Istusin kodus klaasikese veiniga sülearvuti taga ja tellisin endale auto - see oli nii lihtne!

Küsimus: Kuidas suhtute auto ostmisesse Interneti kaudu?

V: See ei häirinud mind kõigi teie lubaduste pärast. 7-päevane raha tagasi garantii oli eriti oluline, et anda mulle kindlustunne oma auto ostmiseks, sest teadsin, et kui see mulle mingil põhjusel ei meeldi, võin selle lihtsalt tagasi saata! Kuid iga kogemuse osa on suurendanud minu enesekindlust, alates 90-päevasest garantiist teatamisest kuni teie klienditeeninduseni kuni tegeliku kohaletoimetamiseni. Ma ei tundnud kordagi, et oleksin teinud vea. 

Mulle väga meeldib, et vead esile tõstad, sest see pani mind firmat veelgi rohkem usaldama. Tundsin tõesti, et te ei üritanud mind petta, ja hindasin läbipaistvust. Ja kui auto kohale jõudis, poleks ma puudusi märganudki, kui neile poleks tähelepanu juhitud.

K: Kuidas oli tarne- ja üleandmisprotsess?

Minu ülekandespetsialisti kutsuti Johniks ja ta oli hämmastav. Ta rääkis mulle kõike, sealhulgas Covidiga seotud ettevaatusabinõusid. Midagi ei olnud tema jaoks liiga palju ega häirinud. Ta jäi nii kauaks, kui mul teda vaja oli ja siis korjas osad vahetuse jaoks kokku ja lahkus. 

Kui mu auto kohale jõudis, nägi see parem välja kui ükski teine ​​auto, mille olen esindusest ostnud. Ta oli veatu nii seest kui väljast. Hindan väga, et John hoolitses selle eest, et kõik oleks nii hea.

K: Kas vahetasite osaliselt oma autot?

Osade vahetus sujus probleemideta. Andsite mulle saidil pakutud hinna, püüdmata mind segadusse ajada, ja ülekandespetsialist laadis mu vana auto lihtsalt transportijale ja viis selle ära pärast mulle Cazoo auto tutvustamist. 

Umbes 12 kuud tagasi käisin kohalikus Vauxhalli esinduses autot vaatamas ja nad pakkusid mulle vahetuse osa eest vähem kui Cazoo eest. Te tegite mulle korraliku pakkumise ja siis järgisite ja andsite mulle, mida lubasite.

K: Kas oli midagi, mis teid Cazoo juures üllatas?

Kui lihtne see on, ja asjaolu, et olete võtnud kogu riski kasutatud auto ostmiseks. Ma isegi veensin oma väimeest Cazoost autot ostma ja ta pole kunagi elus kasutatud autot ostnud. Ja ta on oma autoga 100% rahul.

K: Kuidas kirjeldaksite oma kogemust Cazooga kolme sõnaga?

Kiire, lihtne ja riskivaba!

See pildistamine toimus ohutust kaugusest ja toimus kuni viimaste valitsuse korraldusteni.