Kliendilood: tutvuge Lucaga

32-aastane Luka elab Actonis ja töötab reklaamivaldkonnas. Ta oli juba ammu tahtnud osta kasutatud autot, kuid ei leidnud aega, et autokauplusse minna. Ta muretses ka eramüüja külastamise pärast. Võtsime temaga kodus kokku, et õppida kõike tema kogemustest Cazooga.

Küsimus: Tere Luca! Niisiis, kui külastasite meie saiti, kas teadsite, millist autot soovite?

V: Tahtsin osta midagi lõbusat ja lahedat, kuid piisavalt suurt, et oma sõpru ringi vedada. Soovin ka varsti endale koera saada, seega vajasin midagi koerasõbralikku. Olen juba pikka aega mõelnud auto ostmisele, aga mul lihtsalt ei olnud aega minna kõike välja mõtlema. Olen Uus-Meremaalt, seega on see esimene auto, mille olen Ühendkuningriigist ostnud!

K: Kas teil oli enne ostmist küsimusi?

V: Ma ei saanud tegelikult aru, mis vahe on bensiinil, hübriidil ja diislil või mis toimub Ühendkuningriigi määrustega. Kui helistasin, selgitas klienditeenindaja seda väga usinalt. Minu jaoks oli oluline, et neid erinevusi selgitataks ausalt, ilma kaubandusliku žargooni segi ajamata.

K: Mis oli teie jaoks Cazoo auto ostmisel oluline?

V: Ma ei tea autodest suurt midagi, nii et eramüüja võib mind kergesti ära rebida. Cazoo on muutnud kõik kulud läbipaistvaks. Kõige tähtsam on see, et puuduvad varjatud kulud.

K: Mis oli teie jaoks Cazoo kogemuse juures parim?

A: Et see oli nii lihtne. Kazu tegi minu eest kõik. Nad kontrollisid autot, et kõik oleks korras ja toimetasid selle mulle koju. Usaldasin Cazoot ka 7-päevase raha tagasi garantii tõttu, nii et kui esimesel nädalal midagi valesti läheb, võin selle tagastada.

K: Mille poolest erineb Cazoo traditsioonilisest kasutatud auto ostmisest?

V: Läksin ja kontrollisin mõnda enda lähedal asuvat esindust, kuid seal oli nii palju autosid ja nii palju inimesi kõndis ringi. See oli tõesti hirmutav. Kazu tegi selle lihtsaks. Tootelehel on kirjas, et see sisaldab autot, millest oli mulle palju abi.

K: Kuidas suhtute saatmisse?

V: Ülekandespetsialist oli suurepärane. Ta ütles, et on selles valdkonnas pikka aega tegutsenud ja ilmselt teab autodest palju. Ta sõitis autoga veoautoga ja laadis selle siis minu maja ees maha – see oli tõesti lahe. Ta näitas mulle, et autos tehakse kõike nii, nagu mul poleks aimugi olnud. See on 2018. aasta masin, nii et see on peaaegu täiesti uus ja kõik süsteemid ajaksid mind segadusse. See oli hea päev. Olin väga elevil, kui nägin, et veok on kohale jõudnud.

Küsimus: Mida kavatsete teha nüüd, kui teil on Cazoo masin?

V: Vaadake rohkem mu perekonda. Plaanin teha mõned reisid Ühendkuningriigis ja kasutada seda Londonis. Renoveerin oma uut maja ja see on mind palju aidanud, kuna saan ehituspoodi ilma taksodele raha kulutamata.

K: Kuidas kirjeldaksite oma kogemust Cazooga kolme sõnaga?

V: Lihtne, usaldusväärne ja lõbus!