Kuidas tagastada auto garantii korras autoesindusse? Millistel juhtudel on see võimalik?
Müüjale saab tagastada mis tahes toote, olgu selleks auto, pesumasin või kasvõi hautisepurk. Venemaal on seda küsimust reguleeriv terve rida seadusi:
- "Tarbijaõiguste seadus";
- tsiviilseadustiku üksikud artiklid – vaatasime need hiljuti üle oma veebisaidil Vodi.su.
Seega kaaluge sõiduki automüüjale tagastamise probleemi.
Auto esindusse tagastamise tingimused
Ostja õiguste seadus lubab mistahes toote poodi tagastada 14 päeva jooksul pärast ostmist, isegi põhjust nõudmata. Neid saab põhjendada lihtsalt sellega, et auto sulle ei sobi.
Tingimused, mille alusel on võimalik tagastada, on sätestatud nii seaduses kui ka Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikus. Pange tähele, et see kehtib nii volitatud edasimüüjalt kui ka käest tehtud ostude kohta. Peamine tingimus on, et teie kätte peavad jääma kõik maksedokumendid: müügileping, arve, tšeki kviitung, vastuvõtu- ja üleandmisakt. Kui neid dokumente ei ole, siis saad kauba tagastada seerianumbrite ja VIN koodi järgi, kuid see on juba keerulisem protseduur.
Seaduse järgi on õigus auto müügisalongi tagastada, nõuda rahalist hüvitist või asendamist samaväärse sõidukiga järgmistel juhtudel:
- tehase defektide tuvastamine;
- defektide tuvastamine, mille parandamine läheb maksma ostuhinnaga võrreldavalt;
- automüüja keeldumine puuduste ja puuduste kõrvaldamisest 45 päeva jooksul omal kulul;
- remont võtab liiga kaua aega.
See tähendab, et kui auto jämedalt öeldes ei sõida, peate lihtsalt nõudma müüjalt, et ta parandaks rikkeid või maksaks teile remondikulud ja teostaks vajalikud hooldused. Samal ajal on seadusega kinnitatud 45-päevane periood. Kui te selle aja jooksul ikkagi oma autot juhtida ei saa, peate nõudma tasutud summa tagastamist. Kui kasutate intelligentse autojuristi abi, saate hinnata ka oma moraalset kahju.
Vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikule peab müügileping sisaldama tõeseid andmeid sõiduki tehnilise seisukorra kohta. Kui autoesinduses on leping vormistatud reeglite järgi - uus auto, tootmisaasta 2016 või 2017 vms -, aga praktikas selgub, et pöördute pidevalt teenindusjaama poole tehasevigade kõrvaldamiseks, on see teine põhjus auto salongi tagastamiseks.
See tähendab, et arvukad remonditööd, mis toimuvad mitte omaniku, vaid tootja süül - see on ka õigustus sõiduki tagastamiseks. Seega, kui uut autot hooldati rohkem kui 30 päeva aastas, tuleb see tagastada.
Kuid siin on mõned punktid:
- nõuetekohane töö - näiteks mootori sissemurdmine, millest kirjutasime varem meie autoportaalis;
- kõik hooldused tehakse esindusteeninduses - isegi lambipirni vahetus või suverehvidelt talverehvidele üleminek (lugege hoolikalt garantiid ja tingimusi, mille korral võib sellest keelduda).
Püüdke neid punkte mitte rikkuda, vastasel juhul võib tagastamine olla väga problemaatiline sündmus.
Praktilised näpunäited
Tagastamine on üsna lihtne. Kõigepealt veenduge, et te ei ole mingil moel garantiireegleid rikkunud. Järgmisena peate võtma ühendust automüüja volitatud isikuga ja esitama avalduse, milles on loetletud tagastamise põhjused:
- sagedased rikked;
- auto oli remondis üle 45 päeva;
- üheaastase garantii korral remonditi autot üle 30 päeva;
- teatud süsteemide rike: käigukast, radiaator, vedrustus jne.
Tagastamine on võimalik garantiiajal, reeglina on see 100 tuhat kilomeetrit või 3 aastat kasutust.
Esindus peab teie taotlusele vastama 10 päeva jooksul. Kui õigel ajal vastust ei tule, siis on seaduse järgi õigus esitada pretensioon. Iga hilinenud päeva eest määratakse salongile rahatrahv 1% sõiduki koguväärtusest müügihetkel. Lisaks, kui auto osteti laenuga, peab salong tasuma kõik teie intressikulud. Lisaks moraalne kahju ja kohtukulud.
Mõnel juhul võite vajada autoeksperdi abi, näiteks kui salong tõestab, et valasite vale õli või vahetasite ise hammasrihma mitteoriginaalse vastu. Igal juhul, kui võidate kohtuprotsessi, peate need kulud hüvitama.
Et olla veenvam, säilitage kõik ametlike edasimüüjate teenindusjaamade arved, kalkulatsioonid, kuluprognoosid ja veaotsingud. Garantii järgi peaks esimesel-kahel remont üldjuhul olema tasuta, kuid tehtud tööd kuvatakse diagnostikakaardil.
Sellise juhtumi võitmine, kui te ei rikkunud garantiitingimusi ja hoidsite alles kõik maksedokumendid, pole keeruline. Pakkuda saab nii asendusautot uuele kui ka samaväärset rahasummat. Mida valida, on täielikult teie otsustada.
Laadimine ...
